| Procon de Mato Grosso recebeu mais de 17 mil reclamações no primeiro semestre deste ano.mp3 |
Da redação: Jurandir Antônio
No primeiro semestre de 2019, a Secretaria Adjunta de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor do Estado, Procon, registrou 17 mil 546 reclamações em Mato Grosso, quase 5% a mais do que o mesmo período do ano anterior.
Deste montante, 11 mil e 10 foram registradas de forma presencial e outras seis mil 536 via internet, pela plataforma www.consumidor.gov.
Energia elétrica, água, esgoto e telefonia celular são os setores que mais receberam reclamações dos consumidores.
Pelo Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor, que corresponde aos atendimentos presenciais, a área “Serviços Essenciais” foi a mais reclamada do primeiro semestre de 2019, com seis mil 296 reclamações, sendo três mil 196 de energia elétrica.
Em seguida vem a área “Assuntos Financeiros”, com mil 832 registros; logo após “Serviços Privados”, com mil 228 atendimentos.
Já na plataforma Consumidor.gov, a liderança das reclamações online, ficou com os serviços de telecomunicações, com duas mil 586 notificações no semestre.
Voz: Vinícius Antônio
